Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat de items niet aan je wensen voldoen. Jammer, maar dat kan gebeuren! Je hebt 14 dagen bedenktijd, binnen die 14 dagen dien je je retour terug te sturen. Controleer eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

  • De items dienen ongedragen te zijn en in de originele staat incl. prijkaartje of andere tags. De artikelen mogen niet gewassen zijn en GEEN sporen bevatten van make-up, vlekken, parfum, rook,... Dit controleren we heel gedetailleerd! 
  • Lingerie, panty's en accessoires zoals oorbellen, kettingen, armbanden, make up, mutsen, zonnebrillen etc. kunnen niet geretourneerd worden
  • SALE artikelen kunnen alleen geretourneerd worden voor een tegoedbon van hetzelfde bedrag, maar SOLDEN items, Black Friday deals en LAATSTE STUKS items NIET.
  • Let op: voeg altijd de pakbon toe aan het pakket (anders weten we niet van wie het pakket komt) én bewaar je track & trace voor het geval het pakket kwijt raakt.

Komt je pakket in aanmerking voor retourneren?
Vergeet dan niet de pakbon toe te voegen aan het pakket (anders weten we niet van wie het pakket komt) én bewaar je track & trace voor het geval het pakket zoekt raakt. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten en in de originele verpakking) terugsturen naar onderstaand adres met daarbij de geleverde pakbon. Zodra we jouw pakket succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 werkdagen terug op jou rekening.                                                                                                                                                                

Ruilen
Wil je jouw product ruilen voor een andere maat? Dan is dat geen probleem! Meld je retour aan door een mail te sturen aan info@klerenvana.be en vermeld daarin je naam, je ordernummer en het product. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand adres.

Retouradres:
Kleren van A.
de Robianostraat 126B
2150 Borsbeek

Retourneren is op eigen risico. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van retourzendingen, daarom raden we aan om steeds de track & trace te bewaren tot je retour door ons bevestigd en verwerkt is.